走进隆昌市圣灯镇便民服务中心，干净整洁的环境、清晰明了的办事流程，让人耳目一新。指示牌、办事指南、宣传资料等均摆放在醒目位置，一应俱全。
“提高服务质量，最大限度方便群众办事。”镇社事办相关负责人说，今年以来，圣灯镇围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”工作目标，把解决群众诉求作为落实“为民办实事”承诺和作风转变的有力抓手，整合资源、创新模式，打造便民服务新平台，进一步优化营商环境。
圣灯镇结合实际，设置卫生保障、劳动保障、民政服务、残疾人、退役军人、公安户籍、工商注册等服务窗口，集中为居民办理计生奖特扶、社保、低保、身份证、营业执照等业务，并选配业务熟、素质高的工作人员，接待前来咨询政策、办理业务的群众，耐心细致地为群众解答疑惑、办理相业务，直到群众满意。同时，各窗口部门实行轮流值班，每天3至5名工作人员开展日常接待、接件、咨询等工作。
协同配合，进一步优化办理事项流程，减材料、减环节、压时限，圣灯镇11个部门梳理出自然人从出生到终老、农村居民宅基地审批等镇级便民服务事项215项、高频事项49项、一件事一次办事项47项、村（社区）便民服务事项80项，群众办理时间缩减30%，总体办事环节减少25%。修订完善《圣灯镇便民服务手册》，让“小手册”成为群众办事的“贴身指南”。
