1月31日，记者从内江市市中区政务服务中心获悉，截至目前，该中心收到群众咨询、投诉、求助件解决率100%，回访满意度100%。
2023年，内江市市中区政务服务中心始终秉持“以人为本”的服务理念，从细节出发，把为民服务意识融入每一件审批事项中，并在每一条群众诉求的回应中强化。
便民设施更利民。合理设置导办台、帮办台、志愿者服务站，开通绿色服务通道，面向老年人、残疾人等特殊办事群体采取“一对一”帮办代办服务；设置茶水吧、图书角、母婴室等共享空间，配置爱心雨伞、便民医药箱等常用工具，以贴心、用心的服务赢得群众满意度的提升。
问需于民优服务。依托“好差评”平台、政务服务网、12345政务服务便民热线等群众反映渠道，搜集群众反映问题，认真回应群众诉求，提出针对性解决办法，同时实行“一次办”“网上办”“上门办”“延时办”等服务模式，提升政务服务温度。
改善机制再升级。规范窗口工作秩序，建立“受理-办理-回复-回访-改进”工作改进机制，主动作为，优化政务服务；推进跨部门并联审批机制，构建“一站式”服务平台，不断提高政务服务中心集成化、智能化办理水平，推动政务服务更加便民利企。
