市中区行政审批局消防窗口始终坚持“以人民为中心”宗旨，践行“服务型消防”理念，提高消防窗口服务水平，以“打造优质消防窗口服务行动”为契机，全力提升群众对消防工作的满意度。
提升服务理念，实现服务受理“零推脱”。区行政审批局要求窗口工作人员严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制等，确保窗口服务人员做到热情接待、用语文明、态度和蔼、办事高效。
提升工作效率，确保服务质量“零差错”。区行政审批局要求消防窗口人员全面掌握业务内容，业务流程和相关法律法规，定期对窗口受理人员进行培训指导，组织窗口人员结合日常工作查问题找症结，深入剖析，不断提升窗口人员服务水平，确保对办事群众来电、来访、来信要答复准确、服务无差错。
接受社会监督，实现服务标准“零投诉”。区行政审批局通过门户网站公开行政审批流程，群众可从网上了解行政许可事项名称、许可条件、提交资料、程序、时限和结果等内容。同时，该局还对外公布投诉热线，接受社会各界的公开咨询及监督，实现了服务标准“零投诉”。今年以来，消防窗口获得群众感谢信18封，12345致电表扬3次，获得区政务服务中心季度考核政务明星2次。
