4月12日，记者从市中区政务服务中心获悉，为切实落实“审批有矩·服务无距”的服务理念，扎实推进高质效审批服务工作，进一步树立便民利企的良好形象，市中区政务服务中心实行工作日延时值班制度，竭力打通服务群众的“最后一公里”。
明确值班人员及时间。在保留窗口业务办理“延时服务”的基础上，每日下班后三四楼各安排一人值班至少延时15分钟。
明确值班工作内容。为下班后前来政务服务中心的办事群众提供咨询解答和联系服务工作，严格执行首问负责制，帮助来访群众解决各种问题。对在值班时间内无法解决或需转交他人办理的事项，要向群众说明情况并一次性告知咨询解决办法，保证受理事项事事有着落、件件有回音。
明确值班工作纪律。轮值人员在值班期间必须坚守岗位，不准早退、不得擅离职守。对前来办事的群众，要热情周到、态度和蔼，切忌态度生硬、方法简单，努力做到让群众满意。
