“太感谢工作人员上门给我换了新的残疾证，太贴心了。”3月14日，市中区吕祖庙社区居民蔡女士高兴地说。
原来，吕祖庙社区便民服务站工作人员在梳理残疾人资料时，发现蔡女士的残疾证已到期，经了解，蔡女士是一位高龄独居老人，不仅患有疾病，行动也十分不便。对此，吕祖庙社区工作人员联合城西街道便民服务中心残联工作人员，一同到蔡女士家中为其提供残疾证更换服务。“因为我腿脚不方便，平时都不怎么出门，眼看残疾证到期了，一些福利政策就要享受不到了，还好街道社区的工作人员很贴心，上门为我换证，这下不用担心了。”蔡女士说。
据悉，自开展“甜成办”下沉基层建设以来，城西街道已形成“一个制度、两个平台、两支队伍、四张清单”的“1224”工作机制，通过事项下沉、窗口前移，让群众在家门口就可以实现多项业务办理。目前，城西街道吕祖庙社区便民服务站可为群众办理42项便民业务，其中，帮办代办34项。“从今年1月到现在，吕祖庙社区帮助居民群众办理业务100余件，社区便民服务站将继续通过帮办代办队伍，贯彻由‘被动服务’到‘主动服务’宗旨，不断提升服务能力和水平，让社区居民更加体会到甜城甜。”吕祖庙社区工作人员说。
