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内江市中区:建设涉税服务“甜味家”,群众办税体验“甜味 ”
来 源:中区融媒 编 辑:涂红 发布时间:2023-10-17 14:40:36

汉安故地,甜味悠长。今年以来,内江市市中区税务局深化基层税务部门政治机关建设,坚持以纳税人缴费人为中心,结合地域特色,打造“甜味家”涉税(法律)服务中心,重点解决群众反映的办税缴费难题,让群众办税体验“甜味 ”。

担当:特殊的转让

“我们急着办融资,需要完成股权转让,但股东都在外地,还有没有其他办法办理?”四川省普济农业发展有限公司办税人员焦急地说道。

原来,该办税人员要办理股权转让个人所得税申报事项,但因特殊原因出让方和承受方无法到达现场进行确认,导致无法按照一般流程为其办理该业务。

“甜味家”涉税(法律)服务中心工作人员温宇在了解情况后,将相关情况提请业务团队评议,团队认为虽然从税收管理角度看存在一定的风险,但有利于促进公司发展,对于税收整体也没有较大影响,并基于申报材料、申报流程考虑,决定共同担责,特事特办。在股权转让双方不能到场的情况下,用执法记录仪全程记录双方股权转让全过程,并保存好全套公证委托书及转让需要的相关重要资料,最终完成纳税人此次股权转让业务的办理。

“税收执法风险大多集中在一线,为取得防范风险和方便纳税人办理的‘双赢’,我们采用团队商议、共同担责的方式,将办理效率提升到最高,减少纳税人‘来回跑’问题,用担当体现服务情怀。”温宇说道。

便民:延时的服务

天色渐暗,临近下班,纳税人尤先生气喘吁吁地来到内江市市中区办税服务厅6号窗口前,边喘气边说:“您好,我要办理报验户反馈业务,不过我的户数有点多,有12户,今天还能办理吗?”

“没问题,我们延时服务,保证为您办理完业务。”“甜味家”涉税(法律)服务中心工作人员陈霞微笑着说道。

听到这话,尤先生才算吃下了定心丸,原来,尤先生是专门从成都赶来办理业务的,因为遇上堵车,所以临近下班了才到大厅。

“本来到门口我都不抱希望了,觉得应该办不完了,但没想到税务部门有延时服务,给我解决的后顾之忧。”尤先生说道。

据了解,内江市市中区税务局为方便纳税人办理涉税事项,减少多次往返,实现一站式服务,结合区局工作实际,制定办税服务厅延时服务制度,有效提高服务效能,解决群众实际问题。

温情:无碍的陪伴

“小姑娘,我眼睛看不清又懂不起电脑,你能帮我代开发票吗?”年近六旬的陈大爷向志愿者周奥雪求助。

了解到陈大爷的诉求,周傲雪立即将他引导到自助办税区,边操作电脑边说:“您请坐,我帮您操作。”几分钟后,便成功为陈大爷办理好了代开发票。

“小姑娘你人真好,谢谢你们!”陈大爷说,走到大厅门口,还不忘回头望着工作人员点头致谢。

据悉,内江市市中区税务局在为特殊群体提供绿色服务通道、“一站式”服务的基础上再拓展新的服务模式,选取多名善于沟通、业务熟悉、性格温和的大厅工作人员加入“甜味家”涉税(法律)服务中心推出“陪同办”“上门办”服务,帮助老年群体等不方便的纳税人缴费人办理业务。

“有口皆碑才是税务工作应有的意义,我们将按照深化政治机关建设的要求,全面推广十分钟办税缴费圈建设,进一步提升纳税人办税体验的甜味,持续优化好税收营商环境。”内江市市中区税务局党委委员、副局长李权表示。

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