“小物业”牵动“大民生”。物业管理服务质量高低，直接影响人民群众获得感、幸福感、安全感。今年以来，市中区住保中心积极主动融入基层社会治理大局，聚焦人民群众在物业管理领域的烦心事和愁心事，创新举措解决各类急难愁盼问题，切实提升物业管理服务质量，有效预防化解大量矛盾纠纷，群众获得感、满意度进一步提升。
加强服务，畅通反映渠道。对物业服务工作实行动态管理，通过12345热线电话、网络问政等沟通平台，进一步畅通业主反映渠道，为业主提供政策咨询服务，全力为群众解决实际问题，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
加强走访，抓好问题整改。定期走访物服小区，检查小区矛盾纠纷台账，针对走访排查中发现的问题，责令物业立即整改，做到矛盾纠纷发现一起、解决一起。
加强回访，抓好成果巩固。针对已经化解的矛盾纠纷强化跟踪服务，加强与小区居民沟通交流，巩固成果，进一步提高物业公司服务水平，防止此类矛盾纠纷再次发生。
